Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím, kterým je Petr Chvál, se sídlem Třída dukelských hrdinů 82, Hodonín 69501, IČO: 74709283, DIČ: CZ7902214320, zapsaný v ŽR, č.j. OŽU/2361/2009, (dále len "prodávající") a kupujícím, kterým předmětem je koupě a prodej zboží na internetové stránce www.fetishzone.cz

Nákupní řád

Po vybrání zboží, zvolení počtu kusů, vyplnění kontaktních údajů a jejich odesláním jste provedli závaznou objednávku. Pokud byla Vaše objednávka úspěšně odeslána a zapsána do databáze, zašleme Vám o tom zprávu emailem, SMS nebo se s Vámi telefonicky spojíme. Na veškeré zboží je poskytována záruka 24 měsíců. U zlevněného zboží nebo výprodeje se záruka nevztahuje na vady, pro které bylo zboží zlevněno.
Každá přijatá objednávka v našem obchodě je brána jako závazná. Storno objednávky je možné poslat pouze emailem na adresu info@fetishzone.cz, nebo provést telefonicky na čísle +420 793 949 282 a to nejpozději do 24 hodin od odeslání potvrzení o úspěšném objednání.

Prodávající má právo zrušit objednávku, jestliže kupující nereaguje na e-mail (telefonát), pokud nedodá úplnou adresu a jestliže neuvede správnou e-mailovou adresu resp. telefonní číslo.
Poštovné / Přepravné je paušální á 100,- Kč za dobírkuovou zásilku. Při platbě převodem je poštovné a balné pouze 70 kč. Při objednávce nad 3.000,-Kč je ZDARMA poštovné i balné. Zboží je zasíláno standardně Českou Poštou jako obchodní balík, jako balík na poštu, nebo jako balík do ruky. Možnost osobního vyzvednoutí na pobočce v Hodoníně. O odeslání zboží budete vyrozuměni informačním e-mailem. Úložní doba balíku je 14 dní. Pokud tedy nebudete v den doručení k dispozici pošta Vám zásilku automaticky uloží na Vaší poště.

Termín expedice

Objednané zboží, které je skladem je zpravidla rozesíláno do 24 hodin po objednání. Pokud zboží není momentálně skladem a jeho dodací lhůta bude trvat déle než 17 pracovních dní , budeme Vás o tom informovat. Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případech, pokud se zboží již nevyrábí, je dlouhodobě nedostupné nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena. V případě, že tato situace nastane, budeme Vás o tom informovat emailem či telefonicky a domluvíme se na dalším postupu.

Diskrétní balení

Diskrétní označení balíku je samozřejmostí. Pouze na přední straně balíku je uvedena cena za dobírku a odesílatel :

Petr Chvál
Třída dukelských hrdinů 82
69051 Hodonín

Ostatní plochy na krabici jsou prázdné. Zásilky jsou 100% diskrétně zabaleny v univerzálních papírových krabicích určených pro přepravu zboží, které používá většina zásilkových obchodů. Nikde se nevyskytuje slovo Fetishzone, sexshop nebo loga našeho obchodu. Vnitřní část balíku je utěsněna vycpávkou tlumící nárazy, zboží je zabaleno v černé smršťovací folii.  100%ní  diskrétnost je tedy zaručena.

Reklamační podmínky

V případě dodání poškozeného či nefunkčního výrobku je nezbytné nás kontaktovat e-mailem info@fetishzone.cz popřípadě telefonicky na čísle +420 793 949 282, kde nahlásíte typ poruchy nebo důvod reklamace. Bude Vám obratem sdělen postup reklamace.

• Zboží zasílejte doporučeně (NE na dobírku) a pojištěné
• Zboží zaslané na dobírku nebude přijato
• Dopravné či balné reklamovaného zboží není předmětem záruky prodávajícího a je hrazeno kupujícím
• V případě výměny zboží vkládejte do balíčku kopii daňového dokladu, popřípadě popis závady
• Platby poukazujeme pouze převodem na účet zákazníka, platbu složenkami neprovádíme
• Při výměně zboží se snažíme reklamace řešit obratem, jinak se řídíme 30-denní lhůtou

Adresa pro příjem reklamací:

• FZONE
• Petr Chvál 
• Třída dukelských hrdinů 82
• 69501 Hodonín
• Česká Republika

Závěrečné ustanovení

Záruční podmínky v tomto záručním řádu jsou platné pro všechny obchodní případy, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční podmínky.
Ostatní podmínky se řídí dle občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.
Tento reklamační řád nabývá účinnost 15.8.2014. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.
V případě dotazů volejte +420 793 949 282. Sepsáno společností Fetishzone - Petr Chvál

Bezpečnost při používání

Pomůcky z našeho e-shopu jsou určeny pro dospělé nad 18 let. Všechny nabízené produkty je nutno pužívat bezpečně s ohledem na základní pravidla používání.

Přehled důležitých pravidel užívání:

• před prvním použitím pomůcky zkontrolujte její kvalitu, pokud bude poškozena, nepoužívejte ji a kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem
• při alergii na latex nepoužívejte latexové pomůcky, může dojít k alergické reakci doprovázené svěděním, vyrážkou, otokem
• při alergii na kovy napři. nikl nepoužívejte pomůcky, které obsahují tyto kovy, může dojít k alergické reakci
• nepřeceňujte své síly a schopnosti, používejte pomůcky pouze k tomu k čemu jsou určeny
• pokud používáte pomůcku, která se používá na hlavě (např. roubík, maska), vždy dávejte pozor, aby nedošlo k přerušení přívodu vzduchu
• při používání klinik / medical pomůcek dodržujte maximální hygienu při zavádění těchto pomůcek
• nepoužívejte anální pomůcky a vaginální pomůcky současně
• vhodné je použití prezervativu a lubrikačního gelu pro maximální opatrnost
• pomůcky, které se na těle utahují (pouta, obojky, postroje, pásky, řemínky, šroubky atd.) se nesnažte utáhnout na těsno. Mohlo by dojít k přerušení přívodu krve do končetin popř. jejich zaškrcení. Zvláštní důraz klademe na okolí krku. Vždy necháváme místo min. na dva prsty mezi obojkem a krkem
• pokud používáte pomůcky,  kde je možnost uzamykání pomocí zámku, vždy mějte klíč po ruce pro rychlé odemčení v případě, že nastanou problémy
• zásadně nenechávejte spoutanou osobu samotnou nebo nez dozoru
• pokud dá osoba používající pomůcky jakýkoliv nesouhlas s používáním pomůcky, nenuťte je k používání pod nátlakem a nedělejte nic co by se spoutané osobě nelíbilo
• dbejte na zvášenou hygienu, pomůcky před i po použití omyjte vlažnou vodou či vhodným prostředkem k tomu určeným
• pomůcky nejsou určeny pro selfbondage
• berte v úvahu zdravotní stav při užívání erotických pomůcek, rozhodně nedoporučujeme používání těchto pomůcek v případě zdravotních problémů
• v případě nejasností nás neváhejte kontaktovat e-mailem. Rádi Vám poradíme

Ochrana osobních údajů

I.
Základní ustanovení
1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR") je Petr Chvál / Fetishzone IČ: 74709283, se sídlem Třída dukelských hrdinů 82, 69501 Hodonín (dále jen: „správce").
2. Kontaktní údaje správce jsou: Petr Chvál, Třída dukelských hrdinů 82, 69501 Hodonín. email: info@fetishzone.cz, telefon: +420 793 949 282
3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
II.
Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.
2. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.
III.
Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je
plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.
2. Účelem zpracování osobních údajů je
vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.
3. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

• Zákonný důvod
• Účel
• Údaje
• Zdroj údajů
• Příjemci osobních údajů (zpracovatelé)
• Plnění smlouvy
• Vyřízení objednávky a odpověď na poptávku zaslanou přes kontaktní formulář
• Osobní údaje klientů (kontantní údaje)
• E-mailová komunikace, kontaktní formulář
• Subdodavatelé, mailingové služby, cloudová úložiště, tištěné dokumenty
• Oprávněný zájem
• Poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů)
• Kontaktní údaje klientů
• Informace z objednávek
• Mailingové služby, cloudová úložiště, subdodavatelé
• Souhlas
• Marketing a propagace webu
• E-maily, jména potenciálních zákazníků, IP adresy a další technické identifkátory
• Formulář pro newsletter
• Webhostingová společnost a služby pro rozesílání e-mailů

IV.
Doba uchovávání údajů
1. Správce uchovává osobní údaje
po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).
po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu.
2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.
V.
Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)
1. Příjemci osobních údajů jsou osoby
podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy (Společnost Byznsweb zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecného nařízení o ochraně osobních údajů dle „Pravidel pro zpracování osobních údajů" uvedených na webových stránkách Byznysweb.cz.),
zajišťující služby provozování e-shopu (Byznysweb) a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu,
zajišťující marketingové služby.
2. Správce může předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU). Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou pouze poskytovatelé mailingových služeb a cloudových služeb.
3. Poskytnuté údaje nebudou předány dalším třetím osobám a organizacím k reklamním účelům.
4. Naše webové stránky využívají technologie retargetingu od externích reklamních systémů (např. Heureka, Sklik, Google). Ta nám umožňuje ukázat návštěvníkům, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamy v reklamní síti externích reklamních systémů.
VI.
Vaše práva
1. Za podmínek stanovených v GDPR máte
právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.
2. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.
VII.
Podmínky zabezpečení osobních údajů
1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě.
3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.
VIII.
Cookies
1. Naše webové stránky používají tzv. Cookies na několika místech. Cookies jsou malé textové soubory uložené v počítači a uložené v prohlížeči. Slouží k tomu, aby naše nabídka byla uživatelsky přívětivější, efektivnější a bezpečnější. Dále soubory cookie umožňují našim systémům rozpoznat váš prohlížeč a nabídnout vám odpovídající služby. Soubory cookie neobsahují osobní údaje.
IX.
Závěrečná ustanovení
1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
2. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25.5.2018.

Informace o zpracování osobních údajů registrovaných zákazníků Fetishzone

Na základě Nařízení EU 2016/679 (dále jen GDPR) vám sdělujeme, že v souvislosti s marketingovými aktivitami a prodejem našeho zboží provádíme zpracování vašich osobních údajů.
Rádi bychom Vás ujistili, že Fetishone se sídlem na adrese Petr Chvál, Třída dukelských hrdinů 82, 69501 Hodonín. IČ: 04630157 (dále jen „Fetishzone" nebo „my"), věnuje maximální možnou pozornost zabezpečení Vašich osobních údajů.
Veškeré údaje, které společnost Konzole-store shromažďuje, zpracovává pouze pro odůvodněné účely, po omezenou dobu a s využitím maximální možné míry zabezpečení.
Na základě vašeho souhlasu vám budeme moci nadále zasílat naše výhodné nabídky formou newsletteru ( aktuálně newslettery nerozesíláme )
Souhlas má platnost 3 roky s tím, že jej můžete kdykoliv odvolat a požádat nás o úpravu či smazání údajů z naší databáze. Fakturační údaje musíme ponechávat v databázi podle zákona o DPH po dobu 10-ti let.
Odhlásit se z přijímání novinek můžete jednoduše kliknutím na odkaz pro odebrání jenž se nachází v každém našem Newsletteru ve spodní části emailu ( v tuto chvíli služba neaktivní )
Můžete tak dát souhlas ke zpracování údajů (vaše registrace nebude odstraněna) ale nemusíte přijímat náš newsletter.
ODEBRÁNÍ Z NEWSLETTERU
Pokud nám nechcete dát souhlas ke zpracování vašich údajů, stačí když tento email smažete. Uživatelé kteří nám nedají svůj souhlas budou odstraněni ze zasílání novinek. Stejně tak bude odstraněna jejich registrace.
Fakturační údaje si však musíme interně ponechat z právních důvodů. Pokud jste u nás nikdy žádnou objednávku neudělali a nebudete souhlasit se zpracováním, budou vaše údaje rovněž odstraněny z databáze. ( registrace v tuto chvíli nepovolujeme - sytém nové registrace až do odvolání nebude přijímat - nákup je možný i bez registrace )
Kontakt:
Tel.: +420 793 949 282 - každý všední den 8 až 15:00
info@fetishzone.cz- pro technické a produktové dotazy, reklamace a dotazy ohledně GDPR
info@fetishzone.cz- dotazy ohledně objednávek a fakturace